FAQ
Vous avez une question précise ? Un doute ? Vous trouvez sans doute toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes dans notre FAQ.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe.
Tarfis et abonnements
Découvrez nos différents tarifs et abonnements sur notre page Tarifs & Abonnements.
Le plus simple et rapide est de vous abonner en ligne.
Pour cela, il faut créer un compte sur notre application ou notre site internet:
L’application mobile Marvelous Marvin pour iOS et Android
https://www.marvelousmarvinboxing.com/ via l’onglet réserver un cours
Vous recevrez un mail de bienvenue vous indiquant votre login et vous invitant à créer votre mot de passe afin de finaliser la création de votre compte.
- Via notre application Marvelous Marvin
- Login + mdp sur votre profil
- Cliquer sur “Acheter”
- Sélectionner l’abonnement/formule de votre choix
- Suivre les instructions pour payer
- Sur notre site internet :
- Aller sur l’onglet réserver un cours
- Login + mdp sur votre profil
- Sélectionner l’abonnement/formule de votre choix
- Suivre les instructions pour payer
- Les abonnements illimités, illimités -21 ans, pass Enfant et pass Ado sont payables et renouvelés de mois en mois. Ils débutent à la date de votre achat et se renouvellent automatiquement à l’échéance le mois suivant, par domiciliation bancaire ou carte de crédit.
- Les abonnements prépayés prennent effet à la date d’achat et prennent fin à l’échéance du prépayé choisi (3-6-12 mois).
- Les cartes de 10 cours sont valables 6 mois à partir de la date d’achat
Nous n’imposons pas un engagement de durée minimum. Le membre est libre de renoncer à tout moment à son abonnement pour autant que le renon nous parvienne 15 jours avant l’échéance de l’abonnement.
Il est possible de demander la suspension de son PASS ou de son PREPAYE pour cause de blessure (certificat obligatoire) ou pour voyage professionnel.
Seuls les PASS illimités, illimités -21 ans, pass Enfant et pass Ado ont la possibilité de demander une suspension pour vacances (maximum 30 jours par an).
La suspension doit être demandée par mail et approuvée par Marvelous Marvin.
Les renons se font uniquement par e-mail, 15 jours avant la date de facturation de l’abonnement.
La non-fréquentation de la salle ou le non-paiement des mensualités ne signifient nullement qu’il s’agit d’un renon.
Seuls les PASS illimités, illimités -21 ans, pass Enfant et pass Ado ont la possibilité de demander une suspension pour vacances (maximum 30 jours par an).
La suspension doit être demandée par mail et approuvée par Marvelous Marvin.
Paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et les domiciliations bancaires SEPA.
Vous pouvez renseigner/modifier, en ligne, vos données de paiement dans votre profil – moyen de paiement
Nous n’acceptons pas le paiement en espèces ni les virements bancaires.
Il est possible d’obtenir une facture pour l’achat de votre abonnement, carte ou pass.
Si vous souhaitez une facture, la demande doit être faite au moment de votre achat par mail à l’adresse : compta@mm-boxing.com
Si votre paiement est refusé, vous ne pouvez plus réserver de cours en ligne et votre abonnement est temporairement suspendu. Le paiement est représenté pendant 3 jours.
Si au bout des 3 jours il ne passe toujours pas, alors, prenez contact avec notre équipe afin de résoudre le problème.
Votre paiement peut être refusé pour plusieurs raisons :
Carte de crédit
- Crédit mensuel est épuisé
- Echéance de la carte est dépassée
- Changement de carte de crédit
Domiciliation SEPA
- Le solde du compte est insuffisant
- Vous avez changé de numéro de compte
Oui, nous proposons des cartes cadeaux de 50€ – 75€ – 100€.
La carte est nominative et peut être choisie dans nos formules et payées de la même manière qu’un abonnement.
La carte sera déduite lors du paiement de la formule choisie par la personne qui l’a reçue.
Réserver un cours
Via notre site internet, cours et horaires
Via notre application mobile :
- Connectez-vous sur votre compte en ligne ou sur l’appli ou créez un profil
- Achetez si besoin votre pass ou votre abonnement.
- Réservez votre cours selon l’horaire qui vous convient et avec le coach de votre choix
Afin de pouvoir organiser correctement nos cours, vous ne pouvez pas réserver un cours en ligne moins de 3 heures avant son commencement.
Vous avez la possibilité de programmer votre semaine/votre mois en réservant vos séances à l’avance en fonction de la salle, de l’horaire et du coach souhaité. Vous trouverez nos cours planifiés pour 3 semaines sur l’appli et le site internet.
Pour annuler ou modifier une réservation, il vous suffit d’utiliser notre application ou notre site internet. Nous vous demandons de bien vouloir annuler votre cours au minimum 3h en avance afin que d’autres membres puissent s’inscrire. Si vous n’annulez pas à temps, au delà de 2h avant le cours, ces visites “annulées en retard” seront inscrites dans votre historique de compte. Vous pouvez consulter notre Politique d’annulation dans nos conditions générales disponibles sur le site internet et sur notre appli.
Que se passe-t-il si je suis en liste d’attente ?
Les listes d’attente sont ouvertes dès que le cours est complet. Vous pouvez vous ajouter sur cette liste d’attente via le site internet ou l’app.
Vous serez automatiquement ajouté au cours si une place se libère. Vous serez averti par une notification par e-mail pour confirmer votre place.
Si vous rencontrez des difficultés pour réserver un cours, cela peut faire suite à plusieurs situations :
- Votre paiement a été refusé et votre abonnement momentanément suspendu. Envoyez-nous un e-mail sur info@mm-boxing.com ou appelez-nous pour qu’on puisse vous aider
- Vous avez déjà utilisé toutes les séances disponibles sur abonnement mensuel. Cela concerne les Pass Enfant 4 ou 8 séances – les Pass Ado 4
- Vous avez déjà utilisé toutes les séances disponibles sur votre carte de 10 séances.
- Vous avez un impayé ouvert auprès de Marvelous Marvin Boxing.
- Le cours est complet et la liste d’attente est pleine aussi.
- Votre abonnement a expiré. Cela concerne les formules prépayées 3-6-12 mois et les cartes de 10 séances.
Les cours peuvent être donnés en français, anglais et néerlandais. Certains coachs parlent plusieurs langues.
Il est possible de faire une séance d’essai gratuit de boxe.
Chaque personne voulant essayer la boxe anglaise peut rejoindre un cours selon l’horaire qu’il souhaite. Le coach en est averti également.
Nous disposons de gants, bandes, cordes à sauter pour les cours d’essai.
Par la suite, si vous souhaitez devenir membre et suivre nos cours, nous vous demandons d’acheter votre propre matériel. Vous pourrez demander conseil à nos coachs.
Une tenue sportive adaptée et confortable est conseillée (basket, short, legging, polo de sport, gourde/eau en suffisance).
Des douches et vestiaires sont à votre disposition. Veuillez prévoir des affaires en conséquence.
Nous disposons d’une fontaine à eau dans chaque salle.
Nos cours
Le nombre de personnes maximum par cours est de 8 à Cambre et de 10 à Waterloo. Au club de Cambre, les cours du soir peuvent aller jusqu’à 12 personnes mais sont toujours encadrés par 2 coaches.
De manière générale nos cours comprennent : un échauffement collectif, du travail technique par 2, du travail individuel au sac de frappe, des exercices de circuit training avec ou sans matériel (corde, Medecine Ball, altères, élastiques, …), et des séances de sparring (pour ceux qui le souhaitent).
La réponse est oui bien entendu !
Notre format de cours en petits groupes permet au coach d’adapter les exercices en fonction des niveaux, ce qui vous permettra d’apprendre les bases de la boxe anglaise à votre aise.
Il est important à savoir que le sparring n’est aucunement obligatoire. Feront du sparring uniquement ceux qui le souhaitent.
Sans aucun doute. Nos 2 clubs comptent un bon nombre de boxeurs confirmés. Des séances de sparrings sont organisées pour ceux qui le souhaitent.
AUTRES
Nous offrons le Wifi dans nos clubs. Demandez le mot de passe à votre coach lors de votre arrivée au club.
